12月3日下午3點(diǎn)，鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司總部會(huì)議室聚集了60多名員工，鼎盛工程部正在對(duì)其進(jìn)行一場(chǎng)普通卻又特殊的培訓(xùn)——破碎機(jī)等產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
走進(jìn)會(huì)議室便被員工們認(rèn)真學(xué)習(xí)的場(chǎng)景震撼了，有些同事甚至在站著聽講，參加培訓(xùn)的除了剛從模壓式訓(xùn)練營畢業(yè)的學(xué)院外，還聚集了鼎盛公司總部各個(gè)部門的員工，盡管有些人對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)很熟習(xí)，可還是拿著筆記本認(rèn)認(rèn)真真的聽講，或提出困惑或發(fā)表見解。
鄭州鼎盛一直堅(jiān)持“熱愛我們的客戶，為客戶創(chuàng)造財(cái)富，帶去歡樂”的服務(wù)理念，每個(gè)新入職的員工經(jīng)歷產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、設(shè)備生產(chǎn)參觀學(xué)習(xí)、不定期產(chǎn)品知識(shí)考試等環(huán)節(jié)，尤其是工作在與客戶溝通更前線的銷售工程師們，每月都會(huì)針對(duì)銷售中所遇到的產(chǎn)品方面的問題進(jìn)行座談，并請(qǐng)工程部專家開展產(chǎn)品知識(shí)系列培訓(xùn)，以、更的知識(shí)為客戶選型報(bào)價(jià)，服務(wù)客戶。
此外，除了營銷中心的員工外，鼎盛其它部門的員工也主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，以更好的了解公司和行業(yè)，做好協(xié)調(diào)支持工作。如司機(jī)王夢(mèng)飛在接送客戶的路上，和客戶聊起公司的細(xì)碎機(jī)，其對(duì)細(xì)碎機(jī)的工作原理、進(jìn)出料粒度、產(chǎn)能等的熟悉程度讓客戶十分震驚，其后來調(diào)入市場(chǎng)部后，更是憑借對(duì)產(chǎn)品的熟悉和周到的服務(wù)贏得客戶好評(píng)。
正直、勤奮、感恩、責(zé)任的鼎盛人從未把客戶服務(wù)掛在嘴邊，卻從細(xì)微處著手，從更基礎(chǔ)的產(chǎn)品知識(shí)入手，真心實(shí)意的為客戶服務(wù)，做到真誠、細(xì)心、認(rèn)真。服務(wù)如此，做設(shè)備更是如此。沒有好的設(shè)備就沒有企業(yè)的發(fā)展，近年來鄭州鼎盛不斷發(fā)展壯大，一躍成為中國的破碎設(shè)備和耐磨材料制造商，鼎盛公司每周一都有雷打不動(dòng)的改良會(huì)，從細(xì)小處改良，從產(chǎn)品生產(chǎn)到企業(yè)管理，不斷發(fā)展不斷進(jìn)步。
服務(wù)從細(xì)微處開始，生產(chǎn)從科學(xué)起步，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)只是鼎盛公司的一個(gè)縮影。以錘頭等耐磨件的生產(chǎn)為例，鄭州鼎盛破碎機(jī)錘頭生產(chǎn)車間安裝有監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)錘頭生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，生產(chǎn)過程也采用儀器進(jìn)行控制，率先引進(jìn)國外多普分析儀，這是國內(nèi)也是一家擁有此項(xiàng)高端儀器的廠家。就鑄造溫度控制而言，小企業(yè)都是靠鑄造工人多年積累的經(jīng)驗(yàn)，而鄭州鼎盛高鉻復(fù)合錘頭的鑄造過程則是采用儀器來對(duì)溫度、化學(xué)成分等進(jìn)行綜合分析，科學(xué)生產(chǎn)更有保障。在出廠前，一般的錘頭生產(chǎn)企業(yè)都會(huì)在錘頭出廠前對(duì)錘頭質(zhì)量進(jìn)行抽檢，而鼎盛公司質(zhì)檢部的工人則是對(duì)出場(chǎng)的高鉻復(fù)合錘頭挨個(gè)檢驗(yàn)，真正做到不合格出廠。
細(xì)數(shù)近年來鄭州鼎盛取得的成就，砂石行業(yè)首批企業(yè)信用等級(jí)級(jí)信用企業(yè)、中國鑄造行業(yè)千家重點(diǎn)骨干企業(yè)、全國建材行業(yè)消費(fèi)者服務(wù)十大領(lǐng)軍企業(yè)、河南省高新技術(shù)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)正是對(duì)鄭州鼎盛的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
在過去的一年里，鄭州鼎盛生產(chǎn)的產(chǎn)品更是不斷傳來捷報(bào)。大金牙破碎機(jī)錘頭以質(zhì)量贏得加拿大客戶一套錘頭的訂單變成10套，移動(dòng)破碎站遠(yuǎn)銷坦桑尼亞，2024破碎機(jī)轉(zhuǎn)子裝上運(yùn)往菲律賓，國內(nèi)的日產(chǎn)20000噸砂石骨料生產(chǎn)線在河南滎陽投產(chǎn)，單產(chǎn)國內(nèi)、的PF2325V反擊式破碎機(jī)在繼國內(nèi)大型單段錘式破碎機(jī)2GDPC2325、國內(nèi)熟料破碎機(jī)XPCF400之后，取得大型破碎設(shè)備領(lǐng)域的又一歷史性突破……
