目前，礦山機(jī)械行業(yè)里因?yàn)閺S家賣(mài)出設(shè)備后，不再管用戶(hù)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題而引起的售后紛爭(zhēng)事件層出不窮，這直接導(dǎo)致了很多客戶(hù)在選購(gòu)設(shè)備時(shí)寧可從代理商手里高價(jià)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，也不愿從廠家直接購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，這使得很多破碎機(jī)生產(chǎn)廠家陷入自己制造的悲劇局面。
多年來(lái)，一直以推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展為己任的鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司，一直在努力的以自己的行動(dòng)改善這一局面，正直、勤奮、感恩、責(zé)任的鼎盛人時(shí)刻不忘為客戶(hù)服務(wù)，鄭州鼎盛公司長(zhǎng)期奉行“熱愛(ài)我們的客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng)造財(cái)富，帶去歡樂(lè)”的經(jīng)營(yíng)理念，并把這一理念貫徹在全員、全系統(tǒng)、全過(guò)程。
據(jù)悉，早在2009年2月，新疆烏魯木齊的一家水泥企業(yè)破碎機(jī)錘頭總軸發(fā)生了斷裂，盧洪波得知此事后，在不到兩小時(shí)的時(shí)間里便拍板決定特事特辦，立即用飛機(jī)為客戶(hù)空運(yùn)大錘頭，一時(shí)之間被行業(yè)傳美談。面對(duì)他人的不解，他說(shuō)：“雖然空運(yùn)價(jià)遠(yuǎn)高于其它運(yùn)輸方式，但為了客戶(hù)的利益和鼎盛的信譽(yù)，就是賠點(diǎn)錢(qián)，我們也值得。” 該事件被《中國(guó)建材報(bào)》頭版頭條刊登了《一切為了客戶(hù)的利益》的新聞速寫(xiě)，并配發(fā)了《空運(yùn)背后是功夫》的評(píng)論文章，這條新聞作為建材行業(yè)的一件新鮮事，一直為業(yè)內(nèi)人士津津樂(lè)道。
同時(shí)，鄭州鼎盛還急客戶(hù)之所急，多次幫助企業(yè)修復(fù)其他廠家的設(shè)備，不得不提的就是在2009年4月，我國(guó)一家大型建材企業(yè)設(shè)在河南西部山城義馬市的項(xiàng)目部發(fā)生了一起重大設(shè)備事故——一臺(tái)從國(guó)內(nèi)上海某企業(yè)購(gòu)置的TPC2022型單段錘式破碎機(jī)在運(yùn)行中轉(zhuǎn)子主軸發(fā)生橫切型斷裂，高速運(yùn)轉(zhuǎn)的皮帶輪突然飛出墜落。礦山破碎生產(chǎn)線(xiàn)已陷于全線(xiàn)停產(chǎn)，日產(chǎn)5000T水泥生產(chǎn)線(xiàn)也面臨停產(chǎn)的嚴(yán)重危險(xiǎn)。就在這時(shí)，鄭州鼎盛售后服務(wù)部急用戶(hù)之所急，從河南到山西，一個(gè)重達(dá)26噸的大轉(zhuǎn)子總成和50只單重120公斤的“大金牙”錘頭成功運(yùn)達(dá)，從破碎機(jī)轉(zhuǎn)子主軸橫切斷裂到轉(zhuǎn)子安裝成功，破碎機(jī)成功開(kāi)動(dòng)，僅僅用了不到10個(gè)小時(shí)的時(shí)間。中國(guó)水泥網(wǎng)紀(jì)實(shí)性文章《破碎機(jī)，在凌晨轟鳴》中指出，這是與時(shí)間搶跑，更是鼎盛人在用自己的行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著感恩責(zé)任。
其實(shí)，鄭州鼎盛也因?yàn)槠淞己玫氖酆蠓⻊?wù)和幫助企業(yè)修復(fù)其他廠家的設(shè)備，而從中獲利。2010年6月，山東日照中聯(lián)水泥廠，從某廠家購(gòu)置一臺(tái)DPC2022破碎機(jī)，因原設(shè)計(jì)問(wèn)題和材料磨蝕性過(guò)強(qiáng)，每年要更換2套轉(zhuǎn)子，更嚴(yán)重的一次是一套新轉(zhuǎn)子只用2個(gè)月。鄭州鼎盛公司同該水泥廠建立業(yè)務(wù)關(guān)系后，專(zhuān)門(mén)針對(duì)該公司原材料和主機(jī)特征為其設(shè)計(jì)了一種新型轉(zhuǎn)子，使用戶(hù)十分感動(dòng)。使用戶(hù)十分感動(dòng)。如今，該轉(zhuǎn)子使用近半年，運(yùn)行狀態(tài)仍十分良好，客戶(hù)很滿(mǎn)意，客戶(hù)還于今年2月份續(xù)簽了新的大轉(zhuǎn)子修復(fù)合同。
值得一提的是，2011年7月，河南天瑞水泥廠的日產(chǎn)1.2萬(wàn)噸新型干法水泥生產(chǎn)線(xiàn)的礦山破碎機(jī)2022雙轉(zhuǎn)子錘式破碎機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)2022轉(zhuǎn)子軸承座破裂及全部錘軸斷裂事故，破碎機(jī)里面襯板等耐磨件打壞，整條線(xiàn)被迫停產(chǎn)，這臺(tái)破碎機(jī)轉(zhuǎn)子原有的上海某知名礦山機(jī)械廠拒接修復(fù)業(yè)務(wù)，局面陷入僵局。在這千鈞一發(fā)之際，天瑞水泥求助鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司，鼎盛工程師石永強(qiáng)、朱潤(rùn)清在得知這一消息之后，并沒(méi)有因?yàn)轳R上要下班而推諉到天，而是直奔天瑞水泥廠，在經(jīng)過(guò)7個(gè)小時(shí)緊張忙碌的修復(fù)工作之后讓破碎機(jī)在凌晨重新轟鳴。
……
這樣的例子在鄭州鼎盛還有很多很多，正如鼎盛工程師石永強(qiáng)在天瑞水泥廠再三感謝他和的伙伴時(shí)所說(shuō)的：“你們這是日產(chǎn)1.2萬(wàn)噸的熟料新型干法水泥生產(chǎn)線(xiàn)，耽誤一小時(shí)都是一筆不小數(shù)目的損失，這事放誰(shuí)身上都想趕快修好，這些都是我們應(yīng)該做的!”“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”,一個(gè)普通員工便有這樣的覺(jué)悟，更何況一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢?我們有理由相信，得道者得市場(chǎng)，鼎盛破碎機(jī)錘頭和破碎機(jī)轉(zhuǎn)子之路將會(huì)越走越寬廣!
鄭州鼎盛員工忙碌在砂石生產(chǎn)線(xiàn)安裝現(xiàn)場(chǎng)
上海某知名礦山機(jī)械廠破碎機(jī)轉(zhuǎn)子斷裂慘狀，后經(jīng)鄭州鼎盛幫助修復(fù)
